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Espace Aubade Dupont Est Nancy-maxeville (54320 - Maxéville)

Informations, avis, horaires, commentaires des membres de ForumConstruire.com sur Espace Aubade Dupont Est Nancy-maxeville
Espace Aubade Dupont Est Nancy-maxeville : Présentation | Avis | Localisation | Horaires | Commentaires
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Espace Aubade Dupont Est Nancy-maxeville est un commerce situé dans la commune de Maxéville en Meurthe Et Moselle.

Espace Aubade Dupont Est Nancy-maxeville fait partie du groupe Espace Aubade qui regroupe environ 167 enseignes en France.

Espace Aubade Dupont Est Nancy-maxeville est spécialisé dans les domaines suivants :

  • Aménagement
  • Equipement

Espace Aubade Dupont Est Nancy-maxeville
4, Avenue du Général De Gaulle - Site St Jacques II
54320 Maxéville
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Localisation :

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Horaires :

Horaires Espace Aubade Dupont Est Nancy-maxeville
Les horaires de ce commerçant ne sont pas disponibles.

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Avis sur Espace Aubade Dupont Est Nancy-maxeville :

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Commentaires sur Espace Aubade Dupont Est Nancy-maxeville :

 
Env. 10 message Meurthe Et Moselle
Quel manque de professionnalisme !!
Voici l'histoire.
Nous avons commandé le carrelage de notre salle de bain. On nous propose un plan en 3D de la SdeB avec le carrelage choisi et les joints en gris très clair. La commande passée, nous réceptionnons le matériel et notre carreleur nous réalise la pose. Et là, catastrophe, à notre retour du travail nous constatons que la couleur du joint fournie ne correspond pas du tout à notre attente, il est gris très foncé, presque noir! Le rendu est horrible et la salle de bain est fichue. Il est hors de question de nous contenter de cela et nous prenons la décision de gratter les joints pour changer la couleur choisie. C'était très compliqué, les joints étant pratiquement secs. Cela a pris des heures et surtout il y a eu des dégâts, le carrelage est écaillé par endroits, il fallait s'y attendre. Nous nous rendons chez Aubade pour clarifier les choses. Nous demandons une prise en charge des réparations des carreaux abîmés et de la pose des joints que nous avions déjà financé. Le vendeur nous annonce qu'il ne peut rien faire. Pire, il veut se dédouaner et nous dit qu'il nous avait montré le nuancier pour le choix de la couleur. Nous n'avons jamais vu ce nuancier!!!. Ensuite, il nous déclare que les tors sont partagés!!!. Finalement il reconnaît l'erreur et nous dit qu'elle est humaine.
Je lui demande de nous fournir le joint gris clair pour refaire les joints, 2 sacs à 15€ et il nous dit que ce n'est pas possible et qu'il faut les payer. Je pète un plomb et lui demande d'assumer ces conneries et que c'est une question de principe et non des 30€. Il fini par accepter de nous fournir les sacs gratuitement, content de nous avoir fait un cadeau exceptionnel. Il ajoute, toujours l'air satisfait qu'il nous accordera des prix sur d'éventuelles futures commandes. Quelle générosité !!!
Fin de l'histoire pour cette affaire. On doit se contenter des 2 sacs.
Bref, je n'incrimine pas Aubade mais cette gestion désastreuse de la commande à la réalisation de ce chantier. Pour autant, Aubade est responsable de ces vendeurs !
Bref, quand tout va bien, je recommande cette enseigne mais attention au moindre dérapage, Aubade est à fuir.
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Env. 10 message Meurthe Et Moselle
De bon conseil? Certainement pas !
Nous sommes clients chez Aubade et nous avons commandé une colonne de douche pour une baignoire. Le vendeur nous conseil un modèle qui nous plaît bien. Quelques temps plus tard, nous réceptionnons la commande et notre plombier nous l'installe. Et là, qu'elle surprise, la hauteur max du pommeau est nettement trop faible pour que je puisse mettre ma tête en dessous ou alors il me faut me courber, je mesure 2m.
Nous démontons la colonne pour la ramener chez Aubade et surprise, notre vendeur essaie de se dédouaner de l'erreur ! Comme s'il ne s'était pas rendu compte de ma taille. C'était à moi de deviner que la colonne proposée ne me conviendrait pas.
Après une bataille d'arguments, il finit par nous proposer un modèle qui conviendrait mieux et il nous le cède au même prix (à qques dizaines d'€). Merci.
Sauf qu'il a fallut repayer notre plombier pour le second montage et bien sûr, le vendeur refuse de prendre en charge la prestation. Il argumente qu'on doit se satisfaire de l'échange sachant que la reprise est déjà un fait exceptionnel et differentie la qualité du sav d'Aubade de la plus part des autres fournisseurs, Casto ou Leroy Merlin, qui eux ne ferait pas selon lui, l'échange.
Je lui réponds que ces 2 enseignes font bien mieux en proposant carrément le remboursement du produit.
Au final, on fait "une sacrée affaire" sur le prix de l'échange mais la prestation de la seconde pose (réalisée 15j plus tard) c'est pour nous.
Quelle mauvaise fois et quel déni de l'erreur commise de la part de ce vendeur. Nous tenons bien sûr Aubade responsable de ses collaborateurs.
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Messages : Env. 10
Dept : Meurthe Et Moselle
Ancienneté : + de 2 ans
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Env. 10 message Meurthe Et Moselle
Service après vente en-dessous de tout!!
Nous avons commandé une salle de bain complète avec meuble chez Aubade.
Le montage du meuble a été réalisé par notre plombier. Une fois terminé, nous constatons que l'un des tiroirs ne s'aligne pas et dépasse de 5 mm. Aucun moyen de redresser cet écart et le plombier nous dit de nous adresser au fournisseur pour régler le problème.
Aubade nous dit qu'il sont incapable de gérer le problème et qu'en gros, si les réglages ne permettent pas de solutionner le problème, il faudra composer avec. Néanmoins, ils veulent bien faire un geste commercial en nous offrant quelques boîtes de rangement pour tiroirs d'une valeur d'environ 100€. Affligeant !!
Nous insistons pour la réparation du meuble sachant qu'un vendeur Aubade en Moselle nous avait dit qu'ils feraient intervenir le fournisseur du meuble, en l'occurrence Sanijura pour régler le problème.
On nous répond qu'ici à Nancy, ce n'est pas leur façon de faire et voilà.
En insistant lourdement, nous leur demandons de faire malgré tout la démarche, cela ne coûte rien. Quelques jours plus tard, nous recevons un mail d'Aubade disant nous que Sanijura allait nous envoyer dans une quinzaine un technicien de pour solutionner le problème.
Nous accueillons les 2 techniciens qui vont passer deux heures à se pencher sur le problème, sans résultat. Finalement Sanijura décidé de nous remplacer le meuble à leurs frais ce qui demandera encore un mois supplémentaire. La pose du carrelage autour du meuble était en attente.
Je trouve que Sanijura a été exemplaire en assumant la prise en charge complète du problème alors qu'il a fallu batailler et insister lourdement avec le sav d'Aubade pour aboutir à ce résultat. Nous trouvons cette politique du sav d'Aubade lamentable car sans notre pugnacité, nous nous retrouverions avec un meuble de 2200€ et des tiroirs non alignés... mais il est vrai, avec quelques boîtes supplémentaires en compensation!
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Dept : Meurthe Et Moselle
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Env. 10 message Meurthe Et Moselle
Mauvais conseils
Nous avons fait réaliser le plan de notre salle de bain par un commercial. Celui ci prend la décision de l'emplacement du meuble malgré nos remarques. Cela ne nous paraît pas judicieux mais on se sent vraiment obligé de suivre ses choix, il nous le fait bien comprendre car c'est lui le spécialiste.
Au final, c'était n'importe quoi et nos doutes étaient justifiés. Le mur que nous avions choisi pour monter le meuble présentait en l'occurrence un bien meilleur choix esthétique et technique.
En conclusion, nous pouvons nous en prendre qu'à nous même de n'avoir pas su nous imposer dans nos choix ., ET blâmer le vendeur qui décide, sans être à l'écoute du client ! Nous n'avons malheureusement plus qu'à assumer le choix d'avoir choisi Aubade pour notre salle de bain.
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