Leroy Merlin Bayonne (64100 - Bayonne)

Bonjour, Suite à une commande de dizaines de tablettes au rayon menuiserie, nous avons déjà dû refuser 2 livraisons. En effet preuve photo à l’appui des livreurs, les tablettes sont déjà abîmées et signalées en avaries avant de les charger ! Pour autant on les laisse charger et venir jusqu’à nous afin que le client les refuse. Premier étonnement. Un employé du magasin de Bayonne nous appelle un dimanche pour nous dire que son responsable veut bien nous prêter une camionnette pour qu’on vienne les chercher nous mêmes et nous livrer nous même (nous habitons à 100km A/R du magasin) car ils ne seront de toute façon pas en capacité de nous livrer un produit conforme et non abîmé. Alors la c’est ahurissant. L’enseigne Leroy Merlin me confirme par 3 reprises (oui j’ai fais répéter tellement j’étais outrée) qu’il y a plusieurs manipulations avant chargement pour livraison et que de toute façon on nous renverra toujours ces mêmes tablettes abîmées puisqu’elles sont purement et simplement remises en rayon en magasin après nos 2 refus de livraison !!! Alors la je suis dépassée par les évènements que vous puissiez laisser vos collaborateurs et manager porter un tel discours à vos clients. J’ai donc refusé la proposition et demandé à commander d’autres tablettes puisque celles-ci ainsi que la livraison sont payées. L’employé de Bayonne a validé la commande en maintenant qu’on pourrait continuer encore longtemps comme ça car Leroy Merlin n’est pas capable de livrer ce genre de produit intact en parfait état.
C’est triste de perdre autant de temps et d’argent et d’envoyer des livreurs dans le vide sachant que la marchandise sera refusée. Peut-être espèrent-ils qu’on se découragera avant eux.
Bref éviter le service de livraison et vérifier même les produits en stock en magasin qui sont déjà abîmés !