Sanitino

Commande d'un bâti WC suspendu et d'une cuvette, le tout disponible, + de 10 articles en stock, au bout d'une semaine j'appelle les service client qui se retranche sur un bug informatique. Après échanges par mail on me propose 12€ de geste commercial pour 2 semaines de retard pour une commande à 400€, vraiment trop généreux. J'accepte, partant en vacances à condition que l'on m'envoie la commande à mon retour, pas de réponse et la veille de mon départ je reçois un mail m'informant que la commande est confiée au transporteur. Je laisse les futurs clients juger de leur incompétence, et de geste commercial indigne. A FUIR.

J'ai commandé un évier de cuisine type pièrre/granit de la marque ALVEUS OMNI (je précise que j'étais pas à ma premiere commande chez Sanitino) après l'avoir installé on a commencé à l'utiliser, et à peine quelque jours après en ayant fait très très attention (puisque l'evier est noir) et sans y avoir posé des choses pointues et sans aucun choc, j'ai trouvé des grosses griffures, j'ai envoyé les photos au service clients, en expliquant qu'un évier dont la décription est "solide et anti rayures" ne peut pas se rayer avec un usage normal voir très attentionné. Après des semaines d'attente, leur réponse a été vraiment ridicule. Ils ont écrit : "Après un examen attentif de votre réclamation, nous regrettons de vous informer que les dommages du produit ne sont pas dus à un défaut de fabrication, mais résultent de l’utilisation ou d’un entretien insuffisant. Pour cette raison, nous rejetons votre réclamation". Ce manque de respect vers les clients est affligeant, l'évier continue de se rayer juste en le touchant avec un verre ou si j'y pose une fourchette, je ne peux pas y laver les choses dedans et pour eux c'est normale. Un évier de cuisine ne doit pas se rayer avec un usage normale, peut être que pour eux il faut juste le regarder sans l'utiliser, et au juste c'est quoi l'entretien ? Plus jamais, je les signalerai partout où je peux. À fuire.